Trocas e Devoluções: Política de Trocas e Devoluções (POLÍTICA) regula a compra de mercadorias efetuadas no site www.nacaofutevolei.com.br, (Nação Futevolei) e, de outro lado, a pessoa identificada no cadastro da compra (CONSUMIDOR). Para devolver ou trocar os produtos comprados no www.nacaofutevolei.com.br, será necessário observar os procedimentos descritos nos itens abaixo:

1. - Desistência: O Consumidor terá 7 (sete) dias para desistir da(s) compra(s) efetuada(s) no www.nacaofutevolei.com.br , cujo prazo inicia-se a partir da data de recebimento do(s) produto(s) pelo Consumidor. Para tanto, será considerada como data do recebimento aquela que constar no comprovante de recebimento. Somente serão aceitos para devolução os produtos que estiverem na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre ou etiqueta do fabricante, devidamente acompanhados da nota fiscal, e acessórios que acompanham o produto. Importante mencionar que, havendo indícios de uso do produto, ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

A devolução somente será aceita pelo  www.nacaofutevolei.com.br  se a mesma for realizada através do email loja@naçãofutevolei.com.br. Não será aceita nenhuma outra forma de devolução, sendo que qualquer tentativa será recusada pelo www.nacaofutevolei.com.br  e o produto devolvido ao CONSUMIDOR, cabendo a este arcar com os custos. O CONSUMIDOR poderá optar em receber o valor pago pelo produto (sem frete) através das seguintes formas: (I) troca: o CONSUMIDOR receberá um crédito no valor do produto que poderá ser utilizado na aquisição de qualquer outro produto existente na loja (o valor do frete não será restituído); ou (II) restituição do valor do Produto na conta corrente indicada pelo consumidor.

2. - Produtos com defeito: o site www.nacaofutevolei.com.br  envida os melhores esforços para enviar ao Consumidor o produto adquirido em perfeito estado de uso, porém, caso o CONSUMIDOR perceba algum problema, deverá recusar o recebimento da mercadoria e entrar em contato com o site enviando um e-mail para loja@nacaofutevolei.com.br. Caso o CONSUMIDOR tenha recebido o produto e venha a detectar problemas referentes a AVARIA (dano físico) do produto devem ser notificadas imediatamente ao site enviando um e-mail para loja@nacaofutevolei.com.br, para que o site providencie a reposição do produto. Não serão aceitas reclamações posteriores a 48 horas após a efetiva entrega do produto. Problemas referentes a DEFEITO ou MAU FUNCIONAMENTO, detectados em até 7 dias, contados do efetivo recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente pelo www.nacaofutevolei.com.br. No entanto, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência, serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser: não constatação do defeito; indícios de mal uso; produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem e acompanhadas da Nota Fiscal. Problemas referentes a DEFEITO ou MAU FUNCIONAMENTO, detectados após 7 dias da data do seu recebimento, deverão ser direcionadas aos postos autorizados, caso os produtos adquiridos disponham de Assistência Técnica no Brasil. Caso o produto apresente defeito, o CONSUMIDOR deverá entrar em contato com o  www.nacaofutevolei.com.br  podendo fazer seu contato via e-mail para loja@nacaofutevolei.com.br. Não será aceita nenhuma outra forma de envio do produto com defeito para a realização da troca, sendo que qualquer tentativa será recusada pelo www.nacaofutevolei.com.br  e o produto devolvido ao CONSUMIDOR, cabendo a este arcar com os custos.

3. - Procedimentos para a reposição de produtos e/ou devolução de valores: A reposição (substituição ou conserto) dos produtos encaminhados para troca será realizada em até 30 dias, contadas da data do efetivo recebimento, pelo site, do produto encaminhado pelo Consumidor. O site isenta-se de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso. Sendo a avaria, o defeito ou mau funcionamento insanáveis, o site poderá (a) proceder a  troca do produto por outro de igual ou melhor qualidade; ou (b) restituir ao Consumidor o valor, observando os seguintes critérios: (I) caso a embalagem do produto tenha sido violada, será cobrada uma taxa referente a custos de reembalagem pelo fornecedor; (II) o valor do frete não será restituído; (III) compras feitas com cartão de crédito: o estorno ocorrerá de acordo com o modelo adotado pela empresa de cartão de crédito; (IV) compras feitas com Boleto Bancário: crédito em conta corrente em até 15 dias úteis; (V) compras feitas através de débito em conta: crédito na conta corrente em até 15 dias úteis; (VI) o cliente poderá optar por receber o valor em credito para utilização em uma próxima compra. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) feitas pelo www.nacaofutevolei.com.br. 

Caso a mercadoria para a qual deverá ser providenciada a troca não esteja disponível no site, o Consumidor poderá optar por (I) receber um produto equivalente, se houver essa disponibilidade; ou (II) receber credito no valor do produto para ser utilizado na próxima compra em nosso site, acrescido do valor do frete proporcional. Caso o defeito seja constatado somente após 90 (noventa) dias do recebimento da mercadoria, independente do tipo de produto, o consumidor deverá encaminhar o produto a Assistência Técnica do Fabricante, utilizando-se do prazo de garantia, ficando o www.nacaofutevolei.com.br  isento de qualquer responsabilidade a partir desse prazo.